Politica di Reso e Rimborso
Da Dolce Maternità, vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatta del tuo prodotto, offriamo una politica di reso semplice e senza complicazioni. Di seguito troverai tutti i dettagli sulla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Termine per il Reso
Hai 90 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire un prodotto, in conformità con la nostra garanzia "Comfort o Rimborso". Se sono trascorsi 90 giorni dalla ricezione, purtroppo non potremo accettare il reso.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- Nello stato originale,
- Non utilizzato,
- Non lavato,
- Con la confezione originale.
Gli articoli danneggiati o incompleti non saranno accettati per il reso.
Procedura di Reso
Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:
1️⃣ Contattaci all'indirizzo contatto@dolcematernita.com, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2️⃣ Ti invieremo le istruzioni dettagliate per procedere con il reso.
3️⃣ Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Costi di Reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o danneggiato alla ricezione. In tal caso, Dolce Maternità coprirà i costi di reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un’e-mail di conferma. Se il reso è approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale, entro 7-10 giorni lavorativi.
Cambi
Se desideri cambiare un prodotto con un'altra taglia o modello, contattaci all'indirizzo contatto@dolcematernita.com. Gli scambi sono soggetti alle stesse condizioni di reso sopra indicate.
Prodotti non idonei al Reso
I prodotti in promozione o acquistati con sconti significativi non sono idonei al reso o al rimborso, salvo in caso di difetti o danni alla ricezione.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo contatto@dolcematernita.com, allegando foto del problema. Provvederemo a risolvere la situazione con un rimborso completo o una sostituzione.
Domande
Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo contatto@dolcematernita.com.
Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti e garantire che la tua esperienza con Dolce Maternità sia positiva! 😊